Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti ONLUS

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News dell'Ente

Coronavirus: è online il bando della Regione per gli studenti
universitari siciliani fuorisede

Palermo, 16 aprile 2020
E’ disponibile online il bando riservato agli studenti universitari e afam
(conservatori e accademie) siciliani che studiano per l’anno accademico
2019/2020 nelle altre regioni italiane o all’estero e che abbiano un reddito
ISEEU non superiore a 23.500 euro.
L’avviso si può consultare sia sul sito della Regione siciliana sia sui siti dei
quattro Ersu siciliani: www.ersupalermo.it, www.ersucatania.it,
www.ersumessina.ite www.ersuenna.it
La domanda potrà essere presentata, esclusivamente online, dal giorno 30 aprile
ed entro le ore 14 di giorno 15 maggio 2020, sul sito www.ersupalermo.itper
quanto riguarda gli studenti che studiano nelle altre regioni italiane, mentre i
siciliani che studiano all’estero dovranno inoltrare la domanda sul sito
www.ersucatania.it. Sono disponibili anche due indirizzi mail dove potere
inoltrare quesiti sulle regole del bando e sulle procedure di partecipazione:
emergenzafuorisede@ersupalermo.itper gli studenti siciliani che studiano nelle
altre regioni italiane, mentre gli studenti siciliani che studiano all’estero
potranno inoltrare le proprie richieste di chiarimento a
emergenzaesterofuorisede@ersucatania.it


clicca per partecipare al bando


Coronavirus io resto a casa - ERSU Palermo

servizi telefonici
ERSU



In considerazione della diffusione dei contagi da COVID-19 in atto sul
territorio nazionale, l’ERSU di Palermo ha disposto che tutti i servizi
informativi siano resi attraverso il potenziamento dei canali telefonici e
telematici e integralmente assicurati nelle consuete giornate e nelle fasce
orarie di apertura al pubblico, reperibili su
https://www.ersupalermo.gov.it/amministrazionetrasparente/.
Resta attivo il numero 0916541111 con funzioni di centralino.
Le scelte dell’Ente fanno seguito all’entrata in vigore:
del decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 9 marzo 2020, che ha
esteso a tutto il territorio nazionale le disposizioni precedentemente
previste solo per alcune zone del Paese;
dell’Ordinanza contingibile e urgente n.5 del 13.3.2020 “Ulteriori misure per
la prevenzione e gestione dell’emergenza epidemiologica da COVID-2019.
Ordinanza ai sensi dell’art.32, comma 3, della legge 23 dicembre 1978, n. 833
in materia di igiene e sanità pubblica” del Presidente della Regione
Siciliana.
Di seguito, si riassumono le modalità con cui poter contattare l’Ente.
Hai bisogno di parlare con l’ERSU di Palermo?
I servizi informativi all’utenza sono costantemente garantiti da:
URP attivo tutti i giorni, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 ed il
mercoledì dalle 15 alle 17; il servizio viene erogato in due lingue (italiano,
inglese). L’URP è raggiungibile componendo i numeri 0916546050/6056/2104, a
pagamento in base alla tariffa applicata dai diversi gestori;
Servizio ristorazione, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 ed il
mercoledì dalle 15 alle 17; il servizio viene erogato in italiano. Il servizio
è raggiungibile componendo i numeri 0916545929/5949, a pagamento in base alla
tariffa applicata dai diversi gestori;
Servizi abitativi, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 ed il mercoledì
dalle 15 alle 17; il servizio viene erogato in italiano. Il servizio è
raggiungibile componendo i numeri 0916546005, a pagamento in base alla tariffa
applicata dai diversi gestori.
Le portinerie delle Residenze Universitarie
sono presidiate h 24, 7 giorni su 7.



Servizi erogati da URP:
sostiene e sviluppa le attività di informazione e di comunicazione verso le
imprese, le associazioni economiche, i cittadini singoli e associati;
assicura l’esercizio del diritto di informazione ed accesso agli atti in
conformità delle leggi vigenti, attenendosi contestualmente ai principi sulla
tutela della riservatezza di cui alla normativa attuale;
promuovere la piena utilizzazione dei servizi offerti anche mediate
illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l’informazione
sulle strutture e sui compiti dell’Ente;
attua la verifica della qualità dei servizi e del loro gradimento anche
mediante l’ascolto degli utenti.
L’URP, laddove non fosse in grado di erogare il servizio richiesto dall’utente,
attiva una comunicazione alla Struttura Organizzativa dell’ERSU di Palermo
competente che provvede al tempestivo riscontro anche ricontattando
telefonicamente l’utente e/o attivando altra forma di comunicazione telematica
(skype, TEAMS, ZOOM).
In questa fase di emergenza, le strutture ERSU di Palermo si impegnano a
contattare l’utente entro le successive 24/48 ore attraverso i canali indicati
dall’utente:
Servizio online ERSU di Palermo Risponde, ad accesso libero, presente sia
nella sezione “Contatti” del portale istituzionale e raggiungibile al seguente
link https://www.ersupalermo.gov.it/amministrazionetrasparente/ERSU risponde;
Pagine personali dedicate agli studenti e raggiungibili dal “Portale
studenti”, accessibile previa autenticazione.
Anche in questi casi la richiesta di servizio dell’utente viene inoltrata alla
Struttura Organizzativa dell’ERSU di Palermo competente che provvede al
tempestivo riscontro anche ricontattando telefonicamente l’utente.
A tutto ciò si aggiunge che, in sostituzione del normale sportello di front
office fisico, sarà attivato un servizio telefonico potenziato attraverso
l’istituzione di task force, attive dalle 9:00 alle 13:00, dal lunedì al
venerdì. Questo servizio (che appena attivo corrisponderà al numero 0916542222)
garantirà all’utenza una risposta immediata e diretta sulle prestazioni della
sede, valutando eventuali particolari esigenze.
In allegato è disponibile l’elenco dei numeri degli sportelli telefonici di
tutte le sedi ERSU di Palermo.
Le portinerie delle Residenze Universitarie sono presidiate h 24, 7 giorni su 7.

Visita il sito Ufficiale
www.ersupalermo.it

Pagina curata dal Dott. Innocenzo Ferraro